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Normas y Regulaciones

Somos responsables y cumplimos
con todas las disposiciones exigidas, aquí podrás informarte.

DECRETO EJECUTIVO

Decreto Presidencial No. 1165 .Reglamento General a la Ley Orgánica de Apoyo Humanitario para combatir la Crisis Sanitaria Derivada del COVID 19.

Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones

En este link podrás ver información sobre las normas, regulaciones, controles y estadísticas del sector de Telecomunicaciones.

Más información

Para atención de reclamos no resueltos por la operadora, llame gratis a la Agencia de Regulación y control de las Telecomunicaciones al 1800-567 567 o escribir al correo contactanos@arcotel.gob.ec

Norma de Calidad de Servicios de Valor Agregado de Internet

CSEDnet se rige bajo la norma de calidad de servicios de valor agregado de Internet. Cumplimos con todos los indicadores manteniendo siempre la calidad en el servicio.

Índices de Calidad

El es grado de satisfacción que tiene un usuario/cliente con respecto al siguiente aspecto: Percepción general del trato del usuario/cliente ( amabilidad, disponibilidad, rapidez).

Norma técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión,

del contrato negociado con clientes, y del empadronamiento de abonados y clientes.

Contrato de Adhesión

La transparencia es un pilar en la esencia de nuestra marca, compartimos contigo el contrato de prestación de servicios que firmarías cuando seas nuestro cliente.

Ver norma

Ley y Reglamento del Adulto Mayor

CSEDnet, cumple con todas las leyes, normas y reglamentos establecidos de nuestro país, ponemos en consideración de nuestros clientes y potenciales clientes los documentos oficiales emitidos por el Gobierno Ecuatoriano.

Reglamento Adulto Mayor

Ley Adulto Mayor

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